【摘要】目的：探讨突发性耳聋患者的真实体验及护理需求，探寻其治疗期间生理、心理、情感的变化历程及社会支持状况，为采取针对性护理措施提供参考依据。方法：本文采用立意和便利抽样法抽取 2021 年 2 月—3 月入住巴中市中心医院耳鼻咽喉头颈外科的突发性耳聋患者 15 例，进行半结构化深入访谈，并运用 Colaizzi7 步分析法对访谈资料进行分析、总结和归纳。结果：在患者的真实体验中共归纳提炼出 3 个方面主题。（1）生理方面：耳聋伴有耳鸣、耳闷胀感、眩晕、恶心、呕吐，睡眠差；（2）心理方面：恐惧、焦虑、抑郁、无助感及不确定感；（3）社交方面：与人交流障碍、不能正常的工作或学习。护理需求中提炼出 4 个主题。（1）渴求得到相关专业知识指导；（2）希望尽快恢复回归家庭和社会；（3）希望安置在安静舒适的单人间；（4）希望得到家庭和社会的关怀与支持。结论：患者突然听力下降，往往措手不及，易在生理、心理、情感、社会等方面存在不同程度的负性情绪及压力。因此，在患者的治疗期间，医护人员应该为患者提供科学的健康指导和心理疏导，帮助患者获得家庭及社会支持，为患者持续引导正性心理，缓解其负性情绪、提高自我效能，帮助患者尽早回归家庭、回归社会。

【关键词】突发性耳聋；真实体验；护理需求；质性研究